Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 31. Mai 2026

Lyova betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen als Kunde ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die Services). Lyova basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen. In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, wenn Sie die Website besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion unter Verwendung der Services tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Sofern diese Datenschutzerklärung und unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen voneinander abweichen, hat diese Datenschutzerklärung Vorrang in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten.

Lesen Sie sich diese Datenschutzerklärung bitte sorgfältig durch. Indem Sie einen der Services nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und mit der Erfassung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten einverstanden sind.

1. Welche personenbezogenen Daten erfassen oder verarbeiten wir?

Wenn wir den Begriff personenbezogene Daten verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder unmittelbar mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Wir können je nach Interaktion folgende Kategorien verarbeiten:

– Kontaktdaten: Name, Postanschrift, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse

– Finanzdaten: Zahlungskarteninformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsbestätigungen

– Kontoinformationen: Benutzername, Passwort, Einstellungen

– Transaktionsinformationen: angesehene, in den Warenkorb gelegte oder gekaufte Artikel, Rückgaben, Stornierungen

– Kommunikation: Informationen aus Kontaktaufnahmen mit unserem Kundensupport

– Geräteinformationen: IP-Adresse, Browser- und Netzwerkinformationen, eindeutige Gerätekennungen

– Nutzungsinformationen: Interaktionen mit dem Shop, Browsingverhalten

2. Quellen personenbezogener Daten

Wir erfassen personenbezogene Daten aus folgenden Quellen:

– Direkt von Ihnen: bei Kontoerstellung, Bestellungen, Kontaktaufnahmen

– Automatisch: über Cookies und ähnliche Technologien beim Besuch unserer Website

– Von Dienstanbietern: im Rahmen beauftragter Technologien und Services

– Von Partnern und Drittanbietern

3. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

– Vertragserfüllung: Verarbeitung von Bestellungen und Zahlungen, Versandorganisation, Rückgabeabwicklung, Kontoverwaltung

– Marketing und Werbung: Versand von E-Mails, SMS oder postalischen Marketingmitteilungen sowie Anzeige personalisierter Werbung

– Sicherheit und Betrugsprävention: Kontoauthentifizierung, Erkennung missbräuchlicher Aktivitäten

– Kundenkommunikation: Kundensupport, Beantwortung von Anfragen

– Rechtliche Gründe: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Reaktion auf Behördenanfragen, Durchsetzung unserer Bedingungen

4. Wie geben wir personenbezogene Daten weiter?

Wir können Ihre Daten in folgenden Fällen weitergeben:

– An Dienstanbieter, die in unserem Auftrag tätig sind (z. B. Zahlungsabwicklung, Fulfillment, Cloud-Speicher, IT-Management)

– An Geschäfts- und Marketingpartner für personalisierte Werbemaßnahmen

– Auf Ihre Anfrage hin an Dritte (z. B. zur Produktlieferung)

– Innerhalb unserer Unternehmensgruppe

– Im Rahmen von Unternehmenstransaktionen (z. B. Fusion, Insolvenz) oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

5. Beziehung mit Shopify

Die Services werden von Shopify gehostet. Shopify erfasst und verarbeitet personenbezogene Daten, um die Services bereitzustellen und zu verbessern. Daten können an Server außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Shopify-Datenschutzrichtlinie für Verbraucher sowie im Shopify-Datenschutzportal unter https://privacy.shopify.com/en.

6. Websites und Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten, für deren Datenschutzpraktiken wir nicht verantwortlich sind. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu prüfen, bevor Sie dort personenbezogene Daten eingeben.

7. Daten von Kindern

Die Services richten sich nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen, die in ihrem Land noch nicht volljährig sind. Sollten Sie als Erziehungsberechtigter Kenntnis davon haben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, wenden Sie sich bitte über die unten genannten Kontaktdaten an uns.

8. Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Eine absolute Sicherheit kann jedoch nicht garantiert werden. Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach den jeweiligen Verarbeitungszwecken sowie geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

9. Ihre Rechte und Möglichkeiten

Je nach Wohnsitz stehen Ihnen folgende Rechte zu:

– Auskunftsrecht über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten

– Recht auf Löschung Ihrer Daten

– Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten

– Recht auf Datenübertragbarkeit

– Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungszwecke

– Widerruf einer erteilten Einwilligung

– Verwaltung Ihrer Kommunikationseinstellungen (z. B. Abbestellung von Werbe-E-Mails)

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum oder Vereinigten Königreich ansässig sind, stehen Ihnen diese Rechte vorbehaltlich der jeweiligen gesetzlichen Ausnahmen zu. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns.

10. Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden bezüglich unserer Datenverarbeitung haben, wenden Sie sich bitte an uns. Im Europäischen Wirtschaftsraum haben Sie zudem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Eine Liste der zuständigen Behörden ist unter https://edpb.europa.eu verfügbar.

11. Internationale Datenübertragungen

Ihre personenbezogenen Daten können außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen und verarbeitet werden. Übermittlungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich erfolgen auf Basis geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, sofern das Empfängerland kein angemessenes Schutzniveau bietet.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und mit einem aktualisierten Datum versehen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an team@loyva.de oder per Post an [Adresse wird ergänzt]. Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.